İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Roket Deneme olarak www.roketdeneme.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, cayma ve sipariş iptali işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici niteliğindeki ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürünün tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: rokettakimiegitim@gmail.com
Adres: Bağlarbaşı Mah. Kumru Sok. Albayrak Plaza No: 9/5 Maltepe/İstanbul

2. DÖNEMSEL / PARÇALI GÖNDERİLEN PAKETLERDE CAYMA HAKKI

Tek bir sipariş kapsamında belirli bir süre boyunca ürünlerin düzenli olarak teslim edildiği paketlerde 14 günlük cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün başlar.

Sonraki dönemlerde gerçekleştirilen her bir sevkiyat, 14 günlük cayma hakkı süresini yeniden başlatmaz.

Bu nedenle ilk teslimattan itibaren 14 günlük yasal cayma süresinin sona ermesinden sonra ALICI'nın yalnızca fikrini değiştirmesi, paketi artık kullanmak istememesi veya sonraki dönemlerde gerçekleştirilecek gönderileri almak istememesi, tek başına Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkının kullanılmasına dayanak oluşturmaz.

Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya sözleşmeye aykırı olması, SATICI'nın taahhüt edilen teslimat yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya mevzuattan kaynaklanan başka bir hakkın doğması durumunda ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Özellikle;

Basılı ürünlerde: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve mevzuat kapsamında maddi ortamda sunulan kitap niteliğindeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Paket kapsamında teslim edilen basılı deneme sınavlarının mevzuat kapsamında maddi ortamda sunulan kitap niteliğinde olması ve koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketinin teslimden sonra açılması halinde ilgili ürün bakımından mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Kişiye özel ürünlerde: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Dijital ürün ve hizmetlerde: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnalar; ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı olarak teslim edilmesi durumunda tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. İADE İŞLEMİ

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI'nın, 14 günlük cayma süresi içerisinde cayma kararını SATICI'ya bildirmesi gerekir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye gönderilmelidir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan ürünlere ilişkin hükümler saklıdır.

İade işlemleri için ALICI aşağıdaki e-posta adresinden SATICI ile iletişime geçebilir:

rokettakimiegitim@gmail.com

5. İADE KARGO ÜCRETİ

ALICI'nın cayma hakkına konu ürünü ön bilgilendirmede SATICI tarafından belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla geri göndermesi halinde ALICI iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde ALICI'dan iade masrafı talep edilmez.

Yanlış, eksik, ayıplı veya siparişe aykırı ürün gönderilmesi halinde ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. PARA İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödemeler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Yasal cayma hakkının kullanılması nedeniyle banka komisyonu, kredi kartı komisyonu, sanal POS komisyonu veya ödeme kuruluşu komisyonu adı altında ALICI'dan ayrıca kesinti yapılmaz.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının yapılan iadeyi ALICI'nın hesabına/kartına yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.

7. HASARLI, EKSİK, YANLIŞ VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya siparişe aykırı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

ALICI'nın teslimat sırasında dışarıdan fark edilebilir bir hasar görmesi halinde taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi, sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi açısından tavsiye edilir.

Hasar tutanağının düzenlenmemiş olması veya bildirimin belirli bir süre içerisinde yapılmamış olması, ALICI'nın emredici mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. PAKET İÇERİĞİ VE DÖNEMSEL GÖNDERİLER

Dönemsel veya parçalı teslimat yapılan paketlerde toplam ürün/deneme sayısı, gönderim modeli ve öngörülen teslimat planı ilgili ürünün satış sayfasında belirtilir.

Bu tür paketlerde ürünlerin tamamı tek seferde gönderilmek zorunda olmayıp ürün sayfasında açıklanan gönderim planı doğrultusunda birden fazla sevkiyat gerçekleştirilebilir.

Yayınevlerinin yayın veya sınav takvimlerinde meydana gelebilecek değişiklikler, ürünlerin piyasaya çıkış tarihleri, tedarik süreçleri veya benzeri objektif nedenlerle gönderim tarihlerinde ve sevkiyatlar arasındaki ürün dağılımında makul değişiklikler yapılabilir.

Bu değişiklikler, SATICI'nın satın alınan paket kapsamında taahhüt edilen toplam ürün veya deneme sayısını teslim etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Paket kapsamında planlanan bir denemenin yayınevi tarafından yayın programından çıkarılması, tedarik edilememesi veya yayın/uygulama tarihinin değiştirilmesi gibi durumlarda, ürünün temel niteliğini ve paket amacını bozmayacak şekilde aynı sınıf ve sınav türüne uygun eşdeğer bir deneme ile değişiklik yapılabilir.

9. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz hazırlanmadı veya kargoya teslim edilmediyse ALICI, SATICI ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Dönemsel/parçalı gönderilen paketlerde cayma hakkına ilişkin olarak işbu politikanın 2. maddesinde belirtilen hükümler uygulanır.

10. İLETİŞİM

İade, cayma, sipariş iptali ve teslimatla ilgili talepleriniz için:

Roket Takımı Eğitim Kurumu Ticaret Limited Şirketi

E-posta: rokettakimiegitim@gmail.com
Telefon: 0501 583 00 80
Adres: Bağlarbaşı Mah. Kumru Sok. Albayrak Plaza No: 9/5 Maltepe/İstanbul
İnternet Sitesi: www.roketdeneme.com